Klienditugi

Maksu- ja Tolliameti infotelefonid ja e-posti aadressid.

Teenindame kliente E–N kl 9.00–16.30 ja R kl 9.00–15.30.

     

NB! Seoses riigipühadega teenindame kliente reedel, 23. detsembril kl 9–12.30 ning esmaspäeval, 26. detsembril on infotelefonid suletud ja klienditugi ei teeninda ka e-posti teel. Reedel, 30. detsembril teenindame kliente kl 9–12.30.
Eraklientide ja FIE-de nõustamine

Äriklientide nõustamine ja käibemaksuinfo
E-maksuteenused

Tolliinfo ja e-tolliteenused

Infotelefonide kõnede hinnad on paketipõhised.
Välismaalt infotelefonidele helistades tuleb valida numbri ette Eesti suunakood +372.

Kui helistate, siis:

  • parema teeninduse tagamiseks kõned salvestatakse
  • kui vastamine eeldab info kogumist, siis võtame Teie kontaktandmed ja lepime kokku tagasihelistamise aja

Meie infoliinile helistades on Teil võimalik endale valida sobiv suhtluskeel. Suhtluskeeleks saate valida kas eesti või vene keele, võimalusel teenindame ka mõnes muus keeles.

Oleme kasutusele võtnud isikutuvastuse teenuse. Teenus võimaldab enne kõneoote järjekorda võtmist või kõne ajal Teid tuvastada kas mobiil-ID või Smart-ID teenuse abil. Kui olete valinud konkreetse isiku tuvastamise meetodi, siis Smart-ID kasutamisel küsitakse Teie isikukoodi ja mobiil-ID kasutamisel mobiiltelefoni numbrit ja isikukoodi. Enda tuvastamine annab meile võimaluse Teid telefoni teel kiirelt ja mugavalt isikupõhiselt nõustada.

Telefoni teel väljastatakse maksusaladust sisaldavat teavet ainult autenditud kliendile. Autenditud kliendile võib väljastada nii tema kui ka tema esindatava(te) maksusaladust sisaldavat teavet kehtivate volitus(t)e ulatuses. Autentimata kliendile maksusaladust sisaldavat teavet ei väljastata.

Kui saadate e-kirja, siis:

  • vastame Teile esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui viie tööpäeva jooksul
  • kui vastamine eeldab info kogumist, siis vastame hiljemalt 30 kalendripäeva jooksul
  • palume lisada kirjale oma kontakttelefoni number
  • juhul kui soovite kirja manuses saata Exceli või Wordi faile, palume need lisada vormingus *.docx või *.xlsx (mitte varasema versiooni vormingus *.doc või *.xls)

E-kirja teel väljastame maksusaladust sisaldavat teavet juhul, kui kiri on saadetud krüpteeritud kujul.

Viimati uuendatud 08.12.2022

Kas sellest lehest oli abi?