Поддержка клиентов

Инфотелефоны и адреса электронной почты Налогово-таможенного департамента.

Время работы: Пн–Чт 8:30–16:30, Пт 8:30–15:30.

Консультация частных клиентов и предпринимателей – физических лиц

Консультация бизнес-клиентов и информация по налогу с оборота
Электронные налоговыe услуги

Таможенная информация и электронные таможенные услуги

Плата за звонки на номера инфотелефонов взимается на основании расценок в рамках пакета телефонного оператора (обычный тариф).
При звонке из-за границы необходимо набрать код Эстонии +372 и номер инфотелефона.

Если Вы звоните нам, то:

  • для гарантии наилучшего обслуживания все звонки записываются
  • если ответ на Ваш вопрос предполагает сбор информации, мы спросим Ваши контактные данные и договоримся о времени, когда мы сможем Вам перезвонить

Позвонив на нашу информационную линию, Вы сможете выбрать подходящий язык общения. Языком общения возможно выбрать эстонский или русский язык, по мере возможности мы также обслуживаем на некоторых других языках.

Мы ввели услугу идентификации личности. Услуга позволяет идентифицировать Вас с помощью mobiil-ID или Smart-ID до начала или во время разговора. Если Вы выбрали конкретный метод идентификации личности, то при использовании Smart-ID, Вас попросят указать Ваш личный код, а при использовании mobiil-ID, номер Вашего мобильного телефона и личный код. Самоидентификация дает нам возможность быстро и удобно проконсультировать Вас по телефону.

Информация, содержащая налоговую тайну, выдается по телефону только аутентифицированному клиенту. Аутентифицированному клиенту предоставляется информация, содержащая налоговую тайну о себе, так и о его представляемом(ых) в пределах действующего(их) полномочия(й). Информация, содержащая налоговую тайну, не выдаётся не аутентифицированному клиенту.

Если Вы отправляете нам электронное письмо, то:

  • мы ответим Вам при первой же возможности, но не позднее чем в течение семи рабочих дней
  • если ответ на письмо предполагает сбор информации, то мы ответим в течение 30 календарных дней
  • просим указать в письме номер своего контактного телефона
  • если Вы хотите отправить файлы Excel или Word в виде вложений, пожалуйста, прикрепите их в формате *.docx или *.xlsx (не используйте форматы предыдущей версии *.doc или *.xls)

Информацию, содержащую налоговую тайну, отправляем по электронной почте в зашифрованном виде.

Последнее обновление 29.07.2021

Вам помогла информация на этой странице?