Время работы: пн.–чт. 9:00–16:30, пт. 9:00–15:30.
Для персональных консультаций мы рекомендуем отправлять письма
в среде э-услуг е-МТА.
Помимо переписки, в среде э-услуг Вы также получите обзор сообщений и документов, присланных Вам Налогово-таможенным департаментом.
Консультация частных клиентов и предпринимателей – физических лиц
Электронные налоговыe услуги
-
Нерезиденты
- [email protected]
Консультация бизнес-клиентов и информация по налогу с оборота
Таможенная информация и электронные таможенные услуги
Для звонков на номера инфотелефонов действует тариф по прейскуранту Вашего телефонного оператора.
Дополнительная информация
- Мы ответим на Ваше письмо при первой возможности, но не позднее чем в течение десяти рабочих дней.
- В среде э-услуг е-МТА можно отправлять файлы. Размер загружаемого файла не может превышать 15 МБ. Одновременно можно загружать до пяти файлов.
- Принимаются файлы в следующих форматах: gif, jpg, png, jpeg, tif, tiff, docx, pdf, xlsx, odt, ods, txt, rtf, ddoc, bdoc, asice, sce, xps, csv, xml. Загрузка ZIP-файлов невозможна.
- Ответ на своё письмо можете прочитать в среде э-услуг е-МТА в пункте меню Общение – Переписка. При отправлении письма рекомендуем подписаться на получение уведомления о получении ответа на свой адрес электронной почты.
- В е-MTA мы можем выдавать информацию, содержащую налоговую тайну как в отношении Вас, так и в отношении представляемого Вами лица в пределах предоставленных полномочий.
- Для гарантии наилучшего обслуживания все звонки записываются.
- Eсли ответ предполагает сбор информации, мы возьмём Ваши контактные данные и договоримся о времени обратного звонка.
- Позвонив на нашу информационную линию, Вы можете выбрать в качестве языка общения эстонский или русский. По мере возможности мы также обслуживаем на некоторых других языках.
-
Для быстрой и удобной индивидуальной консультации у нас используется услуга идентификации личности, с помощью которой можно идентифицировать (аутентифицировать) звонящего до или во время разговора. Для идентификации можно выбрать услугу mobiil-ID или Smart-ID. При идентификации с помощью Smart-ID запрашивается Ваш личный код, а при идентификации с помощью mobiil-ID – номер мобильного телефона и личный код.
- По телефону выдаем информацию, содержащую налоговую тайну, только аутентифицированному клиенту как в отношении его, так и в отношении представляемого им лица в пределах предоставленных ему полномочий. Неаутентифицированному клиенту мы не выдаём информацию, содержащую налоговую тайну.
- Mы ответим Вам при первой же возможности, но не позднее чем в течение десяти рабочих дней.
- Eсли ответ на письмо предполагает сбор информации, то мы ответим в течение 30 календарных дней.
- Просим указать в письме номер своего контактного телефона.
- Eсли Вы желаете отправить файлы Excel или Word в виде вложений, пожалуйста, прикрепите их в формате *.docx или *.xlsx (не используйте форматы предыдущей версии *.doc или *.xls).
- Oбщий объём электронного письма, независимо от количества вложений, может быть не более 20 МБ. Если общий объём вложений больше, просим отправить их несколькими письмами.
- Информацию, содержащую налоговую тайну, отправляем по электронной почте в зашифрованном виде.
Последнее обновление 18.03.2024