Sa oled siin

Infotelefonid ja e-posti aadressid

Teenindame kliente E–N kl 8.30–16.30, R kl 8.30–15.30.

Eraklientide ja FIEde nõustamine

telefon: 880 0811   |   e-post: eraklient@emta.ee   |   Skype: mta.eesti

 
Äriklientide nõustamine ja käibemaksuinfo

telefon: 880 0812   |   e-post: ariklient@emta.ee

 
Tolliinfo ja e-tolliteenused

telefon: 880 0814   |   e-post: tolliinfo@emta.ee

 
E-maksuteenused

telefon: 880 0815   |   e-post: e-maks@emta.ee

 
Mitteresidendid

e-post: nonresident@emta.ee

 

Infotelefonide kõnede hinnad on paketipõhised.

Välismaalt infotelefonidele helistades tuleb valida numbri ette Eesti suunakood +372.

Skype’i kontole on võimalik ainult helistada, tekstisõnumitele me ei vasta.
 

Kui helistate, siis:

  • parema teeninduse tagamiseks kõned salvestatakse
  • kui vastamine eeldab info kogumist, siis võtame Teie kontaktandmed ja lepime kokku tagasihelistamise aja

Meie infoliinile helistades on Teil võimalik endale valida sobiv suhtluskeel. Suhtluskeeleks saate valida kas eesti või vene keele, võimalusel teenindame ka mõnes muus keeles.

Oleme kasutusele võtnud isikutuvastuse teenuse. Teenus võimaldab enne kõneoote järjekorda võtmist või kõne ajal Teid tuvastada kas Mobiil-ID või Smart-ID teenuse abil. Kui olete valinud konkreetse isiku tuvastamise meetodi, siis Smart-ID kasutamisel küsitakse Teie isikukoodi ja Mobiil-ID kasutamisel mobiiltelefoni numbrit ja isikukoodi. Enda tuvastamine annab meile võimaluse Teid telefoni teel kiirelt ja mugavalt isikupõhiselt nõustada.

Autentimise teenus klienditelefonil (726.16 KB, PDF)

Telefoni teel väljastatakse maksusaladust sisaldavat teavet ainult autenditud kliendile. Autenditud kliendile võib väljastada nii tema kui ka tema esindatava(te) maksusaladust sisaldavat teavet kehtivate volitus(t)e ulatuses. Autentimata kliendile maksusaladust sisaldavat teavet ei väljastata.
 

Kui saadate e-kirja, siis:

  • vastame Teile esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui viie tööpäeva jooksul
  • kui vastamine eeldab info kogumist, siis vastame hiljemalt 30 kalendripäeva jooksul
  • palume lisada kirjale oma kontakttelefon
  • juhul kui soovite kirja manuses saata Exceli või Wordi faile, palume need lisada vormingus *.docx või *.xlsx (mitte varasema versiooni vormingus *.doc või *.xls)

E-kirja teel väljastame maksusaladust sisaldavat teavet juhul, kui kiri on saadetud krüpteeritud kujul.
 

21.08.2020