Lühike rollikirjeldus
Maksu- ja Tolliamet on andmepõhine organisatsioon. Me haldame ja kasutame kõikides oma töölõikudes suures mahus väga mitmekesiseid andmeid. Andmeanalüütikud hoolitsevad selle eest, et meil oleks vajalikud andmed olemas ja suudaksime kasutada nende täit potentsiaali läbimõeldud otsuste tegemiseks.
Igapäevatöö kirjeldus
Igapäevatöös pakuvad andmeanalüütikud tuge oma MTA kolleegidele, kellel on vajadus erinevate andmete või analüüside järele. Koostööpartnerid kirjeldavad ja edastavad oma soovid selleks loodud rakenduse kaudu. Andmeanalüütiku tööpäev algab enamasti sellega, et ta vaatab üle talle suunatud ülesandepüstitused ning lähtuvalt ülesannete prioriteetsusest ja tähtaegadest asub neid lahendama. Sageli hõlmavad need ülesanded suurematest andmemassiividest vajaliku osa väljavõtmist, struktureerimist ning aruannete ja analüüside koostamist.
Andmeanalüütiku töö tulemusel me mõistame paremini inimeste maksukäitumist ja õiguskuulekust, oskame suunata oma tähelepanu sinna, kus rikkumiste tõenäosus on suurem, avastame pettuseskeeme ja nende trende ning oskame kujundada kõige tõhusamad järelevalvelised meetmed.
Kõrgel tasemel analüüside teostamine tugineb korrektsetele andmetele. Seetõttu on oluline osa igapäevatööst suunatud ka andmekvaliteedi hoidmisele. See tähendab meie andmete pidevat täiendamist ja andmevahetust teiste organisatsioonidega.
Andmeanalüütiku töö hõlmab nii regulaarse iseloomuga kui ka ühekordseid ja vahelduvaid ülesandeid. Töö on peamiselt individuaalne, aga kuna see on suunatud ikkagi koostööpartneritele, on oluline ka meeskonnatöö oskus, et partnerite vajadustest täpselt aru saada ja leida kõige sobivamad lahendused. Samuti on tähtis olla toeks sama tööd tegevatele kolleegidele ja neilt ka õppida. Töötamise aeg ja koht on paindlikud.
Peamised ülesanded ja vastutus
- Andmete kogumine, massandmete töötlemine, analüüsimine ning tulemuste esitamine, et toetada Maksu- ja Tolliameti tegevust ja arengut puudutavate otsuste langetamist.
- Inimeste maksukäitumise ja õiguskuulekuse analüüs ja prognoosimine, aruandluse koostamine.
- Analüüsimetoodikate väljatöötamises osalemine ning nende alusel SQL-koodiga andmetest riskimudelite loomine.
- Maksu- ja tollivaldkonnas esinevate pettuse skeemide ja trendide tuvastamises osalemine ning järelevalveliste meetmete väljatöötamisel osalemine.
- Riskiinfo analüüsimine ja haldamine, riskianalüüside ja objektivaliku protsessis osalemine.
- Andmete laadimine ja sisestamine andmebaasidesse
- Regulaarne andmevahetus ametiväliste partneritega.
Vajalikud teadmised, oskused ja isikuomadused
Andmeanalüütiku töö sobib ennekõike inimesele, kes soovib süveneda ja teha mõttetööd struktureeritud ja selgepiirilises töökeskkonnas. Hea andmeanalüütik on iseseisev mõtleja, avatud ja uudishimulik, väga hea detailitajuga ning oma tegemistes süsteemne, korrapärane ja organiseeritud. Ta eelistab töötada rohkem andmete ja numbritega, vähem tekstide, teiste inimeste või käegakatsutavate asjadega.
Töös vajalikud teadmised ja oskused on ennekõike seotud andmete ja nendega töötamisel kasutatava tarkvaraga. Igapäevaseks töövahendiks on statistilise analüüsi tarkvara SAS, väga kasulik on SQL-koodi kirjutamise oskuse arendamine.
Lühike rollikirjeldus
Meie organisatsiooni edukas toimimine tugineb süvateadmistele maksundusest ja tollindusest. Selle teadmuse hoidmine, rakendamine ja edasi arendamine on kollektiivne pingutus, mille keskmes on erialavaldkonna spetsialistid. Erialavaldkonna spetsialiste on meil erinevates üksustes palju, aga nende põhiline ülesanne on sama – tunda oma valdkonda paremini kui keegi teine, anda kolleegidele ja klientidele nõu, lahendada keerulisemaid juhtumeid ja arendada oma valdkonna teadmust edasi.
Igapäevatöö kirjeldus
Erialavaldkonna spetsialistid on enamasti spetsialiseerunud kas erinevatele maksudele (nt käibemaks, tulumaks, maamaks, aktsiisid) või toimingutele ja teemadele (nt päritolu, tolliväärtus, transiit, lubade menetlemine, hasartmäng, kaubanduskaitse meetmed, jne). Nende igapäevatöös vaheldub süvenemine ja keerulistes küsimustes selgusele jõudmine oma teadmiste jagamisega. Seda tuleb teha kolleegide ja klientide koolitamise, päringutele vastamise ja ka seisukohtade kujundamise kaudu. Sageli on spetsialistid seotud ka keerulisemate protseduuride või toimingutega ja nende üle järelevalve teostamisega.
Väga oluline osa erialaspetsialistide igapäevatööst on õppimine ja ühenduse hoidmine oma valdkonna organisatsioonidega, mis kujundavad valdkonna arengut.
Peamised ülesanded ja vastutus
- Ekspertteadmise hoidmine oma erialavaldkonnas.
- Seisukohtade kujundamine maksunduse või tollindusega seotud küsimustes.
- Keerulisemate protseduuride või toimingute tegemine, järelevalve teostamine nende üle.
- Osalemine töögruppides ja rahvusvahelistes koostööprojektides.
- Kolleegide ja klientide nõustamine, koolitamine.
- Oma valdkonna õigusliku raamistiku, statistika ja teabe analüüsimine ning tööprotsesside täiustamisele kaasa aitamine.
Vajalikud teadmised, oskused ja isikuomadused
Spetsialisti roll sobib inimesele, kes tahab süveneda ja tunda oma valdkonda läbi ja lõhki. Kui meie konsultandid ja tolliinspektorid peavad teadma väga paljudest teemadest, aga mitte süvitsi, siis spetsialistid peavad vastupidi, teadma vähestest teemadest, aga väga põhjalikult. Oluline on, et seda rolli täitvale inimesele meeldib õppida, lugeda, analüüsida ja lahendada keerukaid küsimusi. Selles töös on palju tegemist seaduste, tekstide ja dokumentidega, mida on vaja nii mõista kui ka osata ise kirjutada. Väga tähtis on ka soov oma teadmisi jagada ja teisi õpetada. See eeldab kannalikkust ja oskust selgitada keerulisi asju lihtsal viisil, arvestades sihtgrupiga. Olulisel kohal on ka otsustusjulgus, et kujundada uudsetes olukordades seisukohti ja luua ise vajadusel uut teadmist.
.
Lühike rollikirjeldus
Juristi igapäevatöö aitab tagada, et MTA tegevus oleks õiguspärane, läbipaistev ja vastavuses kehtivate seadustega. Tema töö kaitseb riigi finantshuve, toetab tõhusat maksude kogumist ja tolliprotsesside toimimist ning tugevdab avalikku usaldust maksuhalduri vastu. Kvaliteetse õigusabi andmise ja MTA asjatundliku esindamise kaudu suurendab jurist ameti usaldusväärsust, panustades seeläbi Eesti majanduskeskkonna stabiilsusesse ja ühiskonna toimimisse laiemalt.
Töö hõlmab ameti esindamist kohtumenetlustes ja kohtueelsetes menetlustes haldus-, tsiviil- ja kriminaalasjades. Juristid menetlevad vaideid ja siduvate eelotsuste taotlusi, annavad asutusesiseselt õigusnõu, korraldavad koolitusi, abistavad dokumentide koostamisel ning analüüsivad juriidilisi ja maksuküsimusi.
Samuti osalevad nad õigusloomes ning teevad koostööd Rahandusministeeriumi ja teiste valitsusasutustega, andes omapoolse panuse maksu- ja tollialaste õigusaktide arendamisse ja täiustamisse. Kuna hallatavate valdkondade ring on mitmekesine, on osakonna juristid kvaliteetsema tulemuse huvides valdkonniti spetsialiseerunud.
Igapäevatöö kirjeldus
Juristi igapäevatöö on mitmekesine ja sõltub parajasti käsil olevatest ülesannetest, mistõttu ei kujune see kunagi rutiinseks. Sõltuvalt olukorrast võib tööpäev mööduda kohtule menetlusdokumente koostades või hoopis kohtusaalis. Teinekord on aga päev sisustatud õigusabiküsimustele vastuste leidmisega ja koosolekutel ajurünnakute läbiviimisega. Õigusloome valdkonna juristi päev võib mööduda seadusemuudatusi analüüsides ning ettepanekuid koostades ja kooskõlastades, vaidemenetlejad vaatavad läbi haldusaktide ja toimingute peale esitatud vaideid. Maksejõuetusmenetlustega tegelevate juristide tööpäevast võtavad suure osa pankrotimenetlusega seonduvad ülesanded, sh pankrotiavalduste esitamine, nõuete kaitsmine, osalemine võlausaldajate üldkoosolekutel. Kõigi nende töödega kaasneb tihe suhtlus teiste juristide, osakondade ja asutustega. Väiksemamahulise, kuid siiski tähtsa osa juristi tööst moodustavad koolituste läbiviimine ja juhendmaterjalide koostamine, sh teadmiste jagamine tudengitele.
Töös on tasakaalus iseseisev tegutsemine ja tihe meeskonnatöö. Paljud ülesanded – näiteks õigusanalüüsid, dokumentide koostamine ja kohtuistungiteks valmistumine – nõuavad süvenemist ja iseseisvat otsustamist. Samas toimub pidev koostöö nii juristide, teiste osakondade spetsialistide ja juhtidega kui ka väliste partneritega, nagu prokuratuur, Justiitsministeerium ja Rahandusministeerium. Õigusloome ja keerukamate kaasuste puhul tehaksegi sageli tööd meeskonnana, et tagada mitmekülgne lähenemine ja kvaliteetne tulemus. Üldiselt sobib MTA juristi töö nii neile, kes eelistavad keskenduda individuaalsetele ülesannetele, kui ka neile, kes tunnevad end paremini tiimitöös – vajadusel saab alati kolleegidega nõu pidada või kaasata keerukamate küsimuste lahendamisse kogu osakond. Tegemist on meeskonnatööle orienteeritud ametikohaga, kus samas on võimalik kujundada oma isiklikele tugevustele vastav tööstiil.
Jurist puutub oma töös kokku väga erinevate osapooltega ning kokkupuuted on nii nõuandvad, koostööpõhised kui ka esinduslikud. Igapäevaselt toimub suhtlemine ameti siseklientidega ehk erinevate osakondade ametnike ja juhtidega, kellele jurist annab õigusnõu ja kellega koos valmistatakse ette haldusakte või muid dokumente ja lahendatakse juriidilisi küsimusi. MTA esindamine haldus-, tsiviil- ja kriminaalmenetlustes toob kaasa suhtluse kohtunike, advokaatide, uurijate ja prokuröridega. Samuti toimub koostöö teiste riigiasutustega nagu Rahandusministeerium, Justiitsministeerium. Koostöö ministeeriumitega puudutab peamiselt õigusloome valdkonda. Loomulikult puutuvad juristid kokku ka maksumaksjate ja nende esindajatega. Kokkupuude maksumaksjatega on eelkõige suhtluses nõustamisel või seoses kohtuasjadega.
Peamised ülesanded ja vastutus
- Ameti esindamine kohtumenetlustes (sh haldus-, tsiviil- ja kriminaalasjades).
- Ametisisese õigusabi andmine erinevates õigusküsimustes.
- Siduvate eelotsuste koostamine ja andmine.
- Vaiete menetlemine ja otsuste vormistamine.
- Osalemine maksuvõla sissenõudmisega seotud menetlustes, sh maksejõuetusmenetlustes.
- Kaasalöömine õigusloomes, sealhulgas seadusemuudatuste analüüsimine ja ettepanekute koostamine.
Vajalikud teadmised, oskused ja isikuomadused
Juristi roll sobib loomupäraselt aktiivsele ja energilisele inimesele, kes on alati valmis argumenteerima, teisi veenma ja mõjutama elu enda ümber. Lisaks ettevõtlikule suhtumisele ja algatusvõimele on väga oluline ka soov tegeleda iseseisva analüüsi ja mõttetööga, süveneda detailidesse ja leida lahendusi keerulistele olukordadele. Jurist peab olema usaldusväärne, eetiline ning hea suhtleja.
Juristi töö eeldab teadmiste omamist ja täiendamist avalikust õigusest, haldusmenetlusest, kohtumenetlusest, õiguspraktikast, seadusloome protsessist, normitehnikast ning andmekaitsest. Oluline on ka oskuslik argumenteerimine ja analüüsivõime, hea suuline ja kirjalik eneseväljendusoskus ning tõhus ajakasutus ja töökorraldus. Väärtuslikud on koostööoskus ja valmidus tegutseda meeskonnas. Vajalik on suutlikkus kiiresti omandada uusi juriidilisi teadmisi ning hinnata keerukaid õiguslikke olukordi, kaaluda riske ja pakkuda asjakohaseid lahendusi. Tähelepanelikkus ja täpsus on olulised, kuna töö nõuab tegutsemist nii detailide kui ka mahuka teabega, eksimata olulises.
Lühike rollikirjeldus
Kliendid, kes ei saa või ei oska kasutada meie e-teenuseid, saavad tulla oma maksu- ja tollialaseid toiminguid tegema meie teenindusbüroodesse. Konsultandid on klientidele teenindusbüroos abiks, annavad nõu ja vormistavad koos klientidega vajalikke dokumente. Nad on Maksu- ja Tolliameti esindajad suurema osa inimeste jaoks, kes meie poole pöörduvad. Teenindusbüroo on MTA ja meie klientide üks olulisemaid kokkupuutekohti ning konsultantide igapäevatöö seetõttu väga vahetu ja mitmekesine.
Igapäevatöö kirjeldus
Konsultantide töökohaks on MTA teenindusbürood. Tööpäev algab veidi enne teenindusbüroo avamist ja lõpeb veidi peale sulgemist. Teenindusväline tööaeg on planeeritud koosolekute pidamiseks, teadmiste täiendamiseks või muude tööülesannete täitmiseks, mis ei ole otseselt klientide teenindamisega seotud.
Konsultantide igapäevatöö jaguneb kaheks – töö teenindusletis ja töö kontoris. Liikumine nende kahe töölõigu vahel lepitakse kokku juhtivkonsultandi ja teenindusjuhiga, kes on konsultantide vahetu juht. Teenindusletis täidetavad ülesanded on seotud peamiselt bürood külastavate klientide pöördumiste lahendamisega. Konsultandid nõustavad kliente maksu- ja tollialastel teemadel, võtavad vastu deklaratsioone, väljastavad dokumente ja juhendavad kliente dokumentides paranduste tegemisel. Kontoris tegelevad konsultandid klientide pöördumistega, mis on tulnud läbi elektrooniliste kanalite, kontrollivad suurema riskiga füüsiliste isikute tuludeklaratsioone ning menetlevad ja koostavad erinevaid otsuseid. Samuti kuuluvad nende tegevuste hulka mitmesugused arendustegevused. Näiteks osalemine juhendmaterjalide väljatöötamisel või uute teenuste arendamisel ja testimisel.
Oluline osa konsultandi tööst on oma teadmiste arendamine ja tihe koostöö maksu- ja tolliteemasid süvendatult valdavate spetsialistidega, kes saavad keerulisemate juhtumite korral abiks olla.
Peamised tööülesanded
- Klientide suuline ja kirjalik teenindamine, nende nõustamine maksu- ja tollialastes küsimustes (sh rahvusvaheline maksustamine).
- Deklaratsioonide ja dokumentide vastuvõtmine, väljastamine ja klientide juhendamine deklaratsioonides paranduste tegemisel.
- Korrektne, täpne ja tähtaegne info ja dokumentide lisamine andmebaasidesse.
- Kirjade, haldusaktide ja otsuste koostamine ning allkirjastamine vastavalt volitustele.
- Riskikriteeriumiga tuludeklaratsioonide kontrollimine, menetlemine ning klientide nõustamine. Keerulisemate juhtumite korral koostöö maksude osakonna ja juriidilise osakonnaga.
- Osalemine juhend- ja infomaterjalide väljatöötamisel ning teenuste arendamisel ja testimisel.
Vajalikud teadmised, oskused ja isikuomadused
Kuna konsultandi igapäevatööd tehakse vahetus suhtluses ja avatud töökeskkonnas, sobib sellesse rolli inimene, kes on hea suhtleja ja leiab kergesti ühise keele erinevate inimestega. Tal peab olema kõrge loomupärane motivatsioon teisi inimesi aidata, toetada ja nõustada. Kuna konsultantide poole pöördutakse väga erinevatel teemadel ja küsimustega, on vaja õppimisvõimet ja laia teadmiste ringi maksunduse ja tolli teemades. Et töö dokumentide ja nende vormistuse ning andmetega oleks täpne, peab lisaks olema hea detailitaju. Samuti tuleb kasuks oskus lahendada probleemseid olukordi ning julgus sündmuste keskel kiirelt otsustada.
Põhilised erialased kompetentsid on seotud ühelt poolt suhtlemisega – oskuslik ja viisakas teenindamine, korrektne kirjastiil ja võõrkeeleoskus (vene ja inglise keel), teiselt poolt MTA teenuste, tööprotsesside ja meie tegevuse aluseks oleva seadusandluse tundmisega. Kasuks tulevad raamatupidamise ja finantsarvestuse alased teadmised.
Lühike rollikirjeldus
Infoliini konsultandid on abiks klientidele, kes pöörduvad meie poole telefoni või elektrooniliste kanalite teel. Nende ülesanne on aidata klientidel maksu- ja tollikohustused võimalikult kiirelt ja mugavalt täita. Infoliini konsultandid nõustavad ja juhendavad, aitavad orienteeruda MTA kodulehel ja e-teeninduses. Klienditugi on sarnaselt teenindusbüroole meie klientidele üks esmaseid kokkupuutekohti Maksu- ja Tolliametiga, tagades kliendipöördumiste tõhusa käsitlemise.
Igapäevatöö kirjeldus
Infoliini konsultandid saavad oma töötamise kohta vabalt valida. Kaasaegsed töövahendid võimaldavad lisaks kontoris töötamisele teha paindlikult ka kaugtööd. Tööaeg on määratud infoliinide lahtiolekuaegade järgi. Sarnaselt teenindusbüroodega algab tööaeg veidi enne liinide avamist ja lõpeb veidi peale sulgemist. Teenindusväline tööaeg on planeeritud mitmesuguste kohtumiste, õppimise ja arendustegevuste tarbeks.
Konsultandid paiknevad küll erinevates linnades, aga on suhtlusrakenduste (nt Teams) kaudu alati reaalajas ühendatud. See on hädavajalik, et iga konsultant saaks oma nõustamistöös toetuda kogu kollektiivi teadmistele. Teemadering, mida konsultandid peavad valdama, on lai ja mitmekesine. Väga oluline on tunnetada, millal on vaja konsulteerida teiste osakondade maksu- ja tollispetsialistidega.
Lähtuvalt kliendigruppidest on infoliine kolm – äriklient, eraklient ja tolliinfo. Tolli infosüsteemide kasutajatoe pakkumiseks on sellele eraldi spetsialiseerunud konsultandid. Teemad, millega kliendid pöörduvad, on infoliinidel küll erinevad, aga töökorraldus on sarnane. Telefonile vastamise töö vaheldub elektroonilise suhtluse ja muude tegevustega.
Peamised ülesanded ja vastutus
- Klientide nõustamine telefoni ja e-posti teel ning e-teenuste keskkonnas.
- Kliendipöördumiste lahendamine koostöös klienditoe kolleegide ja erialaspetsialistidega.
- Kaasaegse ja kvaliteetse klienditeeninduse osutamine, tagades, et klient saab oma küsimusele vastuse ühe kontaktivõtuga.
- Ettepanekute tegemine MTA teenuste ja teeninduse parendamiseks.
- Osalemine teenuste arendamise töögruppides.
- Osalemine infosüsteemide arenduses nii sisuteadmistega kui ka testimisel.
Vajalikud teadmised, oskused ja isikuomadused
Klienditoe konsultandi tööks vajalikud kompetentsid on paljuski sarnased teenindusbüroo konsultandi omadega. See roll sobib inimesele, kes on hea suhtleja ja leiab inimestega kergesti ühise keele. Tal peab olema kõrge loomupärane motivatsioon teisi inimesi aidata, hea õppimisvõime ning lai teadmiste ring maksunduse ja tolli teemades. Olulisel kohal on oskuslik ja viisakas teenindamine, korrektne kirjastiil ja võõrkeelte oskus ning MTA teenuste, tööprotsesside ja meie tegevuse aluseks oleva seadusandluse tundmine. Kasuks tulevad raamatupidamise ja finantsarvestuse alased teadmised.
Erinevalt teenindusbüroo konsultantidest ei vormista klienditoe konsultandid dokumente, vaid annavad peamiselt nõu ja informatsiooni. Kuna suheldakse telefoni ja digitaalsete kanalite kaudu, on pöörduvate klientide ring laiem, teemad mitmekesisemad ning vahelduvad kiiremini. Seega on olulisel kohal suutlikkus häälestuda kiiresti ühelt teemalt teisele ning informatsiooni otsimise ja haldamisega seotud oskused. Kuna klienditoes tehakse rohkem kaugtööd, on kolleegide tugi sagedamini virtuaalse iseloomuga ja tööalane iseseisvus selle võrra olulisem.
Lühike rollikirjeldus
Maksuaudiitori töö seisneb maksukohustuste täitmise kontrollimises ja maksumenetluste läbiviimises. Tema töö kaudu on tagatud, et nii füüsiliste kui juriidiliste isikute maksud on korrektselt arvestatud, deklareeritud ja tasutud ning meie majanduses valitseb võrdne maksukonkurents. Ennetava meetmena teostab maksuaudiitor ka erinevate maksuriskide hindamist ja analüüsi. See tähendab klientidega suhtlemist, mille eesmärk on maandada meile nähtuvad maksuriskid vabatahtlikult, ilma maksumenetlust alustamata.
Igapäevatöö kirjeldus
Maksuaudiitori tööprotsess algab maksuriskiga isikute ja konkreetsete maksuriskide väljaselgitamisest. Sellele järgneb põhjalik finantsandmete, maksudeklaratsioonide ja tehingute analüüs ning maksukohustuste arvestamine. Analüüs toob välja puudused ja kohad, mis vajavad lähemat tähelepanu ja uurimist. Maksumenetluse käigus ja selle tulemusena koostab audiitor mitmesuguseid korraldusi, protokolle, kontrolliakte, maksuotsuseid ja muid haldusakte.
Väga olulisel kohal on suhtlemine maksumaksjate ja kolmandate isikutega. See on vajalik informatsiooni kogumiseks, täpsustamiseks ja majandustegevuse mõistmiseks, mis mõjutab maksukohustusi, aga ka soovituste ja korralduste andmiseks, kuidas maksukäitumine seadustega vastavusse viia.
Maksuaudiitor teeb tihedalt koostööd juhtiva maksuaudiitori, juristide, maksuspetsialistide ja teiste vajalike osapooltega. Kuigi töö toimub tiimis, on siiski väga palju iseseisvat tegutsemist. Töö võib toimuda nii kontoris kui ka osaliselt kodukontoris üle Eesti.
Peamised ülesanded ja vastutus
- Maksuriskidega isikute tausta analüüs ja sellest tulenevalt sobivate meetmete valimine (nt maksumenetlus või nõustamine).
- Maksuriskidega isikutega kontakteerumine ja suhtlemine vestluste, vaatluste või kirjavahetuse käigus maksuriskide maandamiseks.
- Menetluse käigus kogutud dokumentide/tõendite analüüs.
- Maksumenetluse ja vastutusmenetluse läbiviimine.
- Haldusaktide koostamine.
Vajalikud teadmised, oskused ja isikuomadused
Maksuaudiitoriks sobib inimene, kellel on ennekõike tugev analüüsivõime, täpsus ja detailidele orienteeritus. Ta peab nägema suurt pilti ja seoseid ning märkama ebakõlasid. Kuna audiitori töö on järelevalvelise iseloomuga, nõuab see viisakat, aga kindlat enesekehtestamist ja keskmisest paremat suutlikkust saada hakkama konfliktsetes olukordades. Seetõttu peab maksuaudiitoril olema nii hea suhtlemisoskus kui kõrge stressitaluvus. Maksumenetluste edukaks lõpuleviimiseks etteantud ajaraamis on planeerimis- ja organiseerimisoskused hädavajalikud. Kuigi töö on paljuski iseseisev, on vajalikud ka koostööoskused, et kaasata oma meeskonnaliikmete või teiste osakondade ja asutuste abi. Erialased teadmised tuginevad valdavalt maksundusele ja raamatupidamisele ning nendes valdkondades on vaja tunda nii seadusandlust kui kohtupraktikat.
Lühike rollikirjeldus
Olulise osa Maksu- ja Tolliameti töövahenditest moodustavad IT-rakendused, mis on arendatud eesmärgiga toetada meie põhitegevusi. Igal rakendusel on oma peakasutaja – inimene, kes tunneb seda süsteemi kõige paremini, annab tavakasutajatele nõu, tagab süsteemi toimimise ja toetab ka selle edasist arendamist. Ta on väga vajalik ühenduslüli meie teenuste disaini ja tegeliku toimimise vahel ning teeb koostööd ühelt poolt nii teenusejuhi kui teiselt poolt IT-arendajaga.
Igapäevatöö kirjeldus
Rakenduse peakasutaja igapäevatöö hõlmab erinevaid töölõike, mis on kõik siiski ühel või teisel viisil tema rakendusega seotud. Süsteemi igapäevase toimimise tagamine tähendab esmalt selle jälgimist, süsteemis olevate andmete korrektsuste valideerimist ja rakendusega seotud andmepäringute teostamist. Kui rakenduse kasutamisel või toimimisel on tõrkeid, siis on peakasutaja see, kes korraldab nende lahendamise. Sageli on tõrked seotud lihtsalt rakenduse kasutamisega ja lahendatavad kasutajate nõustamise kaudu.
Rakenduse tehniliste probleemide või vigade korral on peakasutaja ülesandeks need kirjeldada, prioriseerida ja kaasata nende lahendamiseks vajalikud osapooled, näiteks meie IT-tugi, teenusejuhid, arendajad jne. Juhul, kui viga takistab kliendil mõne meie teenuse kasutamist, tuleb kiiresti teavitada ka teenuse- või tootejuhti, kelle kaudu jõuab vajalik sõnum klientideni. Rakenduse peakasutaja hoiab tõrgete lahendamise protsessil silma peal ja annab teistele hetkeolukorra, lahendusaegade ning tulemuste kohta tagasisidet.
Peakasutajal on oluline roll ka rakenduse arendamise juures. Olles igapäevaselt selle kasutamisega tihedalt seotud, näeb ta kõige vahetumalt, kuidas rakendus saaks paremini toimida. Seega annab ta olulise panuse rakenduse arendusvajaduste analüüsi ja teeb ettepanekuid MTA teenuste täiustamiseks üldisemalt. Sealt edasi on ta MTA kui tellija kontaktisik IT-arendajale. See tähendab meie soovide edastamist, küsimustele ja takistustele lahenduse leidmist ning ka jälgimist, et tööd kulgeksid õiges suunas ja valmiksid tähtaegselt. Rakenduse peakasutaja korraldab lisaks veel arendustööde vastuvõtutestimise läbiviimist ja kaasab selleks vajadusel kolleege.
Peamised ülesanded ja vastutus
- Tunneb rakenduse funktsionaalsust, ärireegleid ning sellega seotud andmevahetusteenuste toimimist.
- Nõustab ja toetab rakenduse kasutajaid.
- Korraldab rakenduse tehniliste probleemide lahendamist.
- Hoiab ajakohasena rakendusega seotud protsessikirjeldused, äridokumentatsiooni ning kasutajate juhendid.
- Kirjeldab uusi arendusettepanekuid ja nõudeid.
- Osaleb arendustöödes ja lahenduste vastuvõtutestimisel.
Vajalikud teadmised, oskused ja isikuomadused
Rakenduse peakasutaja roll sobib inimesele, kellel on hea tehniline taip ja soov töötada igapäevaselt IT-süsteemidega, aga ka soov suhelda, teha koostööd ja nõustada kolleege. Lisaks on väga oluline analüütiline võimekus, et mõista organisatsiooni toimimist, erinevate tööprotsesside ja rakenduste omavahelisi seoseid, ning ettevõtlik suhtumine nii probleemide lahendamisel kui teenuste ja rakenduste arengu toetamisel. Põhilised arvutiprogrammid, mida peakasutaja oma töös kasutab, on Jira, Confluence ja Excel.
Lühike rollikirjeldus
Teabejuhtimiskeskuse peaspetsialisti töö hõlmab reaalajas teabe ja riskiinfo vahetamist nii siseriiklikult kui ka rahvusvaheliselt. Tööülesannete hulka kuuluvad päringutele vastamine, riskianalüüside tegemine ning nende tulemusel objektide (isikute, kaupade või sõidukite) kontrolli suunamine. Teabejuhtimiskeskuse töö üheks suurimaks väärtuseks on teiste üksuste ametnikele kiire ja täpse info edastamine, kuna teabejuhtimiskeskuse ametnikel on juurdepääs erinevatele andmebaasidele.
Igapäevatöö kirjeldus
Teabejuhtimiskeskus töötab ööpäevaringselt, kindlustades, et info jõuaks õigel ajal õigete inimesteni. Ametnikud töötavad 12-tunnistes vahetustes (päeval kl 8–20, öösel 20–8) ning nende igapäevased tegevused – infopäringutele vastamine, erineva riskiinfo (vajadusel ka kriisiinfo) vahendamine ning objektide kontrolli suunamine – aitavad tagada turvalisust ja avastada rikkumisi.
Öövahetuses on fookuses päeva jooksul laekunud info sisestamine andmebaasidesse, raportite koostamine partnerasutustele ning vihjeinfo vastuvõtmine ja registreerimine.
Teabejuhtimiskeskuse peaspetsialisti töökoht asub Tallinnas. Teabejuhtimiskeskuse meeskond on küll tihedalt suhtlev ja kokkuhoidev kollektiiv, aga inimesed on tööl vaheldumisi. Päevastes vahetustes ollakse enamasti tööl paarikaupa, öövahetustes, nädalavahetustel ja puhkuste perioodil üksinda. Seega peab iga ametnik valdama kõiki töölõike. Tööalane kokkupuude ja koostöö on peamiselt teiste Maksu- ja Tolliameti osakondadega, tihe suhtlus on ka välisriikide kontaktikeskuste ametnikega ning siseriiklike partnerasutuste ametnikega, näiteks Politsei- ja Piirivalveameti või Kaitsepolitseiametiga. Enamus tööalasest suhtlusest käib e-posti, telefoni ja Teamsi vahendusel.
Teabejuhtimiskeskuse töö pakub mitmekesiseid ja arendavaid väljakutseid, võimaldades omandada väärtuslikke laiapõhjalisi oskusi ning panustada otseselt turvalisuse tagamisse nii Eestis kui ka rahvusvaheliselt.
Peamised ülesanded ja vastutus
- Reaalajas infovahetus teiste asutustega Eestis ja välisriikides.
- Vihjeinformatsiooni vastuvõtmine ja registreerimine.
- Erinevatele objektidele riskianalüüsi tegemine ja vajadusel tollikontrolli suunamine.
- Rikkumiste info sisestamine ja riskiinfo jagamine erinevates andmebaasides.
- Kriisiinfo haldamine.
- MTA hoonete turvahäirete haldamine.
- Laevade ja lennukite reisinimekirjade haldamine.
- Kiireloomuliste IT-probleemide ja turvaintsidentide haldamine väljaspool asutuse tööaega.
Vajalikud teadmised, oskused ja isikuomadused
Töö sobib õppimisvõimelisele, tähelepanelikule ja kiire reageerimisvõimega inimesele, kellele meeldib töötada info ja andmetega. Oluline on võime jääda ootamatutes olukordades rahulikuks ning teha kiireid, samas läbimõeldud otsuseid. Vahetustega töö eeldab valmidust töötada öösiti ja nädalavahetustel.
Lühike rollikirjeldus
Teenusejuhi ülesandeks on tagada MTA klientidele suunatud teenuste sujuv toimimine ja pidev areng. Ta analüüsib meie teenuseid kliendikogemuse vaatenurgast ja juhib sellest lähtuvalt nende arendamist. MTA teenuste sisu ja kvaliteet kujuneb paljude inimeste koostöös. Teenusejuht toob kokku erinevad osapooled, kelle panus on vajalik teenuste parendamiseks just seal, kus on kitsaskohad.
Igapäevatöö kirjeldus
Teenusejuhid vaatavad regulaarselt läbi MTA rakendustes esinenud tõrkeid, korraldavad teenuse osutamisega seotud osapoolte vahel arutelusid, analüüsivad klientide tagasisidet ja osalevad oma teenusega seotud arenduste protsessis. Kui käimas on aktiivne rakenduste arendusperiood, osalevad teenusejuhid projektide analüüsikoosolekutel.
Võimalusi parema kliendikogemuse loomiseks on palju. Teenusejuhi töö tulemuseks võib olla täiendatud infosüsteem, väljatöötatud või ümberkujundatud teenus, loodud juhend või selgem kommunikatsioon klientide teadlikkuse tõstmiseks.
Oma töös puutub teenusejuht kokku vahetult teenuse osutamisega seotud ametnikega, teiste teenusejuhtidega, teenuste kasutajatega ning IT-arendusega seotud osapooltega nii MTAst kui väljastpoolt (nt RMIT, väline arenduspartner).
Tööd on võimalik teha üle Eesti, kuid peab olema valmisolek vajadusel liikuda ja kohtuda kolleegide ja koostööpartneritega. Töö ei ole mitte kunagi rutiinne. Sageli tuleb ette ootamatusi, millele peab kiiresti reageerima.
Peamised ülesanded ja vastutus
- Ülevaate hoidmine teenuse arendusvajadustest ja tulevikuvisiooni kujundamine.
- Teenusega seotud eesmärkide seadmine ja nende täitmise jälgimine.
- Teenuse osutamise kvaliteedi jälgimine, klientide tagasiside kogumine ja analüüs.
- Teenusega seotud IT-arendustööde protsessi juhtimine – algatamine, planeerimine, teostamine, testimine, vastuvõtmine, lõpetamine.
- Teenusega seotud sise- ja väliskommunikatsiooni korraldamine koostöös kommunikatsiooni- ja välissuhete osakonnaga.
- Juhiste loomine sise- ja väliskasutajatele ning sisekasutajate juhendamine probleemide korral.
Vajalikud teadmised, oskused ja isikuomadused
Teenusejuht on ennekõike visiooniga ühendaja, kes kujundab MTA teenuste tulevikunägemust ja aitab meil koos selle suunas liikuda. See ametikoht sobib seega inimesele, kellel on palju lennukaid ideid ja kes näeb alati võimalusi, kuidas saaksime paremini toimida. Et ideed muutuksid reaalsuseks, on vaja eestvedamise oskusi, veenmisjõudu ja suutlikkust luua inimeste vahel ühist mõistmist. Lisaks peab teenusejuht väga hästi tundma MTA tööprotsesse, teenuste sisu ja ülesehitust ning rakenduste funktsionaalsust.
Lühike rollikirjeldus
Kõik kaubad, mis saabuvad Euroopa Liitu, on tollijärelevalve all. Kauba vabastamine eeldab õigete maksustamise aluste deklareerimist ja õigete tolliprotseduuride kohaldamist. Tolliformaalsuste osakonna tolliinspektor aitab nii ettevõtetel kui eraisikutel teostada vajalikke tollivormistusi ja veendub nende korrektsuses. Ta kontrollib esitatud dokumente, võrdleb neid esitatud kaubaga ja teeb olulise mõjuga otsuseid – kas kaup vabastada või pidada see põhjalikumaks kontrolliks kinni. Selle töö kaudu tagame võrdse konkurentsi, et keegi ei saaks alusetult maksusoodustusi ja turule jõuaksid vaid need kaubad, mida on lubatud Euroopa Liidus kasutada.
Igapäevatöö kirjeldus
Tolliinspektor on tollivormistuse teostamisel klientidele esimene kontakt. Kauba saabumisel esitab klient deklaratsiooni tolliinfosüsteemi. Edasi tegeleb deklaratsiooniga tolliinspektor, kes kontrollib, kas esitatud on kõik vajalikud dokumendid ning andmed nendel on õiged. Kui see nii ei ole, annab ametnik kliendile nõu, kuidas puudused kõrvaldada, et kauba saaks vabastada.
Nii kaubad kui ka ettevõtete ja eraisikute vajadused on väga erinevad. Seetõttu on ka sisemaa tolliasutuse tolliinspektori töö vaheldusrikas. Erinevatele kaupadele ja päritolumaadele rakenduvad erinevad nõuded ja kiire ümberlülitumine on osa igapäevatööst. Keerulisemates küsimustes tuleb konsulteerida tollispetsialistidega. Ehkki vahel tuleb töötada ka välitingimustes, et kontrollida kaupade, tõkendite või sõidukite olemasolu, toimub töö valdavalt kontoris (sh kodukontoris) või tollipunkti teenindusletis ja on seotud dokumentidega. Kui kaupu on vaja füüsiliselt kontrollida, tulevad appi sellele spetsialiseerunud ametnikud.
Lisaks tollivormistusele teostab tolliinspektor ka tollideklaratsioonide dokumentide kontrolle. Iga kontrolliülesanne tuleb koos tegevusjuhisega, mis selgitab, miks deklaratsioon sattus süvendatud kontrolli ja millele tuleb kontrollimisel rõhku panna. Tolliinspektor kontrollib deklaratsiooni ja esitatud dokumentide andmete õigsust, vajadusel küsib lisadokumente ning kaasab teisi tollispetsialiste, näiteks klassifitseerijaid või tolliväärtuse spetsialiste ja kaupa füüsiliselt kontrollivaid ametnikke. Peale deklaratsiooni kontrolli lõpetab ametnik ülesande ja vabastab kaubad, vajadusel korrigeerib tollideklaratsioonil andmed õigeks või määrab tagatise.
Peamised ülesanded ja vastutus
- Tolliprotseduuride vormistamine, sh tagatiste määramine.
- Tollideklaratsioonide ja nende lisadokumentide kontrollimine ja vormistamine, vajadusel kauba tollijärelevalve alla jätmine.
- Klientide nõustamine.
Vajalikud teadmised, oskused ja isikuomadused
Tolliformaalsuste osakonna tolliinspektori roll sobib inimesele, kes soovib töötada peamiselt teksti ja dokumentidega, on tähelepanelik ja põhjalik ning märkab kergesti ebakõlasid. Oluline osa sellest tööst on tolli toimimisega seotud seaduste, eeskirjade ja protseduuride tundmine ning otsustamine, kas meie klientide tegevus on nendega kooskõlas. See vajab kindlasti iseseisvat otsustusjulgust. Probleemide korral on vaja kliente nõustada, mis tähendab, et ka suhtlemisoskus ja kannatlikkus selgitamisel on väga olulised omadused.
Lühike rollikirjeldus
Tollikontrolli osakonna tolliinspektori ülesandeks on teostada järelevalvet ja tagada kauba sujuv liikumine meie välispiiril, sadamas, lennujaamas ning posti- ja logistikaettevõtetes. Tema töö hõlmab kauba ning seda transportivate inimeste ja sõidukite füüsilist kontrolli, tolliformaalsuste teostamist ja klientide nõustamist. Vastutusrikas töö tolli eesliinil annab olulise panuse meie ühiskonna turvalisuse tagamisse.
Igapäevatöö kirjeldus
Erinevates tollipunktides on töö iseloom mõneti erinev. Välispiiril teostatakse piiriületajate esmast vaatlust ja kontrolli sõiduradadel, vormistatakse piiriületusega seotud dokumente ja kogutakse makse. Täiendavalt viiakse läbi süvakontrolle röntgeni- või läbivaatusehallis, et avastada keelatud kaupu. Väga oluline osa sellest tööst on sanktsioonialuste kaupade liikumise takistamine.
Lennujaamas kontrollitakse reisijaid ja nende pagasit. Lähtuvalt lennuplaanist ja riskianalüüsist valitakse välja lennud, mida kontrollitakse süvendatult. Reisijate ja pagasi füüsiline kontroll on tasakaalus dokumentide koostamisega. See hõlmab avastatud rikkumiste vormistamist, haldus- ja väärteomenetluste läbiviimist, samuti impordi- ja ekspordideklaratsioonide vastuvõtmist ning tax-free vormistusi.
Sadamas tegeletakse peamiselt laevareisijate kontrolliga reisiterminalis, sageli narko- ja tubakakoerte abiga või teostatakse laevadele siirduvate sõidukite röntgeniga läbivalgustust. Oluline osa nende tööst on ka erineva suunitlusega kontrolloperatsioonid.
Kauba ja posti kontrolli üksus kontrollib postipakke kas Omniva sorteerimiskeskuses või teistes suuremates kullerettevõtetes. Saadetistes võib olla mitmesuguseid keelatud kaupu, näiteks ilvesenahast kasukas, eksootilise linnu suled, relv, psühhotroopsed ravimid, erinevat laadi tubakatooted vmt. Tolliinspektor peab välja selgitama, millega on tegu ja kas on toime pandud rikkumine. Lisaks teostatakse kaupade füüsilist kontrolli logistikaettevõtete ladudes üle Eesti, et veenduda, kas kaubad on õigesti deklareeritud.
Sõltumata tollipunkti asukohast on kõigi tolliinspektorite töös väga olulisel kohal riskianalüüs. Nii inimeste varasem ajalugu, kohapealne käitumine kui ka kauba, saadetiste ja sõidukite väljanägemine aitavad mõista, mille kontrollimisele on mõttekam enam tähelepanu pöörata. Tolliinspektorite töös on ka väga selge füüsiline mõõde – ei töötata mitte ainult dokumentide ja informatsiooniga, vaid ka füüsiliste asjadega. Sellest tulenevalt on kasutusel mitmesugused erivahendid (alarmsõidukid, tööriistad, teenistuskoerad, narkootilise aine tuvastamise seadmed, erinevat laadi läbivalgustusseadmed, turvavarustus jne). Tolliinspektorite töö on ka liikuva iseloomuga ja pakub asukoha mõttes rohkem vaheldust kui kontoritöö. Eesliinil töötavad tolliinspektorid peavad olema kõigeks valmis ja väga hästi teadma, kellelt nad saavad vajadusel tuge. Olulisemateks koostööpartneriteks on spetsialistid teistest MTA üksustest ning erinevad partnerasutused (Politsei- ja Piirivalveamet, Ravimiamet, Põllumajandus- ja Toiduamet, jt).
Kui ilmneb rikkumine, on tolliinspektori tööks fikseerida asjaolud ja koostada vajalikud dokumendid edasiste menetlustoimingute läbiviimiseks. Dokumentide vormistamise täpsus on siin ülioluline. Vastavalt rikkumise raskusastmele saab alguse kas haldus-, väärteo- või kriminaalmenetlus.
Peamised ülesanded ja vastutus
- Klientide nõustamine tollieeskirjade täitmisel.
- Kauba, sõidukite, saadetiste ning reisijate ja nende pagasi tolliläbivaatuse teostamine.
- Kaupade klassifitseerimise, päritolu ja tolliväärtuse kontrollimine.
- Tollikontrolli aluseks oleva riskianalüüsi teostamine.
- Proovide ja näidiste võtmine ning nende suunamine ekspertiisi.
- Tolliformaalsuste teostamine ja dokumentide vormistamine.
- Tollitõkendite paigaldamine, eemaldamine ja arvestuse pidamine.
- Haldus- ja väärteomenetluste läbiviimine ning haldusaktide koostamine oma pädevuse piires.
Vajalikud teadmised, oskused ja isikuomadused
Tolliinspektori töö tollikontrolli osakonnas sobib inimesele, keda iseloomustab selge ja tugev ühiskonna kaitsmise motiiv. Tal on valmisolek puutuda kokku inimestega, kelle kavatsused ei ole ausad, ja vajadusel end jõuliselt kehtestada. Oluline on hea pingetaluvus ja suutlikkus jääda ka konfliktsetes olukordades rahulikuks ja enesekindlaks. See töö sobib inimesele, kes on mitmekülgne, hea kohanemisvõimega ning eelistab muutlikku tööalast keskkonda, mis paneb need omadused proovile. Tolliinspektor peab oskama töötada nii inimeste, asjade kui ka dokumentide ja infosüsteemidega. Väga tähtsal kohal on suhtlemisoskus, eriti nendes rollides, kus on igapäevane kokkupuude teistest kultuuriruumidest pärit inimestega. Vajalik on ka täpsus ja põhjalikkus, kuna dokumentide vormistamise kvaliteedist sõltub rikkumise toime pannud isikute vastutusele võtmine.
Lühike rollikirjeldus
Võlamenetleja analüüsib ja menetleb maksuvõlgnevusi ning vastutab nende tõhusa sissenõudmise eest. Sõltuvalt kliendist, tema olukorrast ja koostöövalmidusest leiab võlamenetleja kõige parema viisi, kuidas saab klient oma maksukohustuse täita. See töö nõuab nii empaatiat kui nõudlikkust, aga ennekõike valmisolekut otsida koos kliendiga keerulisele olukorrale lahendust.
Igapäevatöö kirjeldus
Võlamenetleja töö algab siis, kui vaatamata teavituste saatmisele jäävad füüsiliste või juriidiliste isikute maksukohustused endiselt täitmata ja nende pangakontod arestitakse. Esmalt võtab võlamenetleja isikuga ühendust ning selgitab välja, kas ta teadvustab maksuvõla olemasolu, mis on selle tekkimise põhjused ning millised lahendused on isikul võla tasumiseks.
Sõltuvalt olukorrast võib suhtlus olla küllalt intensiivne ja emotsionaalne. Seejärel analüüsib ta kogu meie varasemat teadmist kõnealuse isiku kohta. Milline on olnud varasem maksukäitumine? Kas on olnud hilinemisi, aga kohustused on siiski täidetud, või on tulnud kasutada teisi võimalusi? Milline on isiku varaline seis ja kohustused? Selle alusel teeb ta otsuse, kuidas minna edasi.
Kui täitmata maksukohustusega isikutel on soov teha koostööd ja võlg vabatahtlikult tasuda, on ajutiste makseraskuste leevendamiseks võimalik võla ajatamine ja tasumine maksegraafiku alusel. Kui isik võlga vabatahtlikult tasuda ei soovi, siis liigub võlamenetleja edasi piirangute seadmisega isiku vara kasutamisele või isiku saadaolevate tulude suunamisega maksuvõla katteks. Kui ka see ei anna tulemust, on järgmiseks võimaluseks arestitud varade realiseerimine. See tähendab koostööd kohtutäituriga, milles võlamenetleja on MTA kui sissenõudja esindaja. Kogu protsessi käigus on võlamenetleja isikuga kontaktis, jälgib muutusi võlgnevustes ja kohandab sellest lähtuvalt oma lähenemisi ja valikuid. Kui võlgnevused on suured ja isikul vara ei ole, on lõpptulemuseks pankroti väljakuulutamine või juriidilise isiku sundlõpetamine. Kui võlamenetluse käigus ilmneb veel ka muid rikkumisi, edastab võlamenetleja selle informatsiooni kas juriidilisele osakonnale või maksuauditi osakonnale.
Võlamenetleja töö on selgepiiriline ja pigem stabiilse iseloomuga, aga pidev kokkupuude erinevate inimeste ja juhtumitega toob ka omajagu vaheldusrikkust.
Peamised ülesanded ja vastutus
- Kliendi nõustamine maksuvõla tasumisel.
- Kliendi majandusliku ning varalise olukorra analüüsimine ja hindamine.
- Maksuvõla tekkimise põhjuste tuvastamine, selleks vajalike andmete nõudmine maksukohustuslastelt ja kolmandatelt isikutelt.
- Sissenõudmismenetluste perspektiivikuse hindamine, kõige otstarbekamate menetluste valimine või võla lootusetuks tunnistamine.
- Ettepanekute tegemine ja materjalide edastamine teistes struktuuriüksustes läbiviidavate menetluste alustamiseks.
- Korralduste ja intressinõuete koostamine maksuvõla tasumiseks, rahaliste nõuete täitmise kontrollimine ja sundtäitmise toimingute teostamine.
- Maksuvõlgade ning muude rahaliste nõuete sissenõudmiseks kohtutäituritele avalduste esitamine, nõuete viivitamatu täitmise kontrollimine ning ameti esindamine täitemenetlustes.
- Maksuvõla tasumise ajatamise taotluste analüüsimine, otsuste koostamine ning nende täitmise kontrollimine.
Vajalikud teadmised, oskused ja isikuomadused
Võlamenetleja roll sobib inimesele, kes on nõudlik, aga soovib ka teisi aidata. Ta peab oskama suhelda keerulistes olukordades, jäädes rahulikuks ja neutraalseks ning mõtlema alati lahendusele, isegi, kui see ei ole kliendi jaoks meeldiv. Raskete otsuste tegemine on osa võlamenetleja igapäevatööst. Väga olulisel kohal on hea vaimne tasakaal, et mitte olla liigselt mõjutatud keerulisse olukorda sattunud klientide emotsioonidest. Parima lahenduse leidmine eeldab lisaks nendele isikuomadustele ka head analüütilist mõtlemist ja finantsandmete lugemise oskust. Erinevate haldusaktide koostamiseks on vajalik hea kirjalik eneseväljendusoskus ja oluline on ka võlamenetlusega seotud seadusandluse põhjalik tundmine.
Lühike rollikirjeldus
Uurija ülesandeks on tuvastada ja menetleda maksude ja tolli valdkonna õigusrikkumisi. Uurija alustab menetlusi, kogub tõendeid, analüüsib ja hindab nende väärtust ning kui tõendeid on piisavalt, edastab kogutud materjalid edasiseks menetlemiseks prokuratuuri. Tema töö tagab meie ettevõtluskeskkonnas ausa konkurentsi, suurendab riigi maksulaekumisi ja tõkestab organiseeritud kuritegevust.
Igapäevatöö kirjeldus
Uurija igapäevatöö on mitmekesine. Olulise osa sellest hõlmab töö dokumentidega. Tõendite kogumisega seotult tuleb koostada erinevaid nõudekirju, määrusi (nt ekspertiisimäärus, elukohast lahkumise keelu kohaldamise määrus, kolmandaks isikuks tunnistamise määrus jne), erinevaid protokolle (nt tunnistaja ülekuulamise protokoll, kahtlustatava ülekuulamise protokoll, kahtlustatavana kinnipidamise protokoll, asitõendi vaatlusprotokoll, läbiotsimisprotokoll, vara arestimise protokoll jne) ning muid menetlusdokumente.
Kogutud teavet analüüsides leiab uurija seosed erinevate isikute, ettevõtete ja sündmuste vahel, et paljastada maksupettusi, aktsiisiseaduse rikkumisi või rahvusvahelisi kuritegelikke skeeme.
Analüütiline töö tõendite ja dokumentidega vaheldub tunnistajate ja kahtlustatavate ülekuulamisega, kinnipidamisega ning sageli ka sõidukite või kodude läbiotsimisega. Uurija ülesandeks on kõik menetlustoimingud dokumenteerida ning koostada õiguskaitseorganite edasise töö jaoks vajalikud materjalid. Suuremate menetluste puhul on abiks ka teised uurijad.
Väga oluline osa uurija igapäevatööst on suhtlemine ja koostöö kõigi seotud asjaosalistega. Tihe koostöö prokuröriga, kes juhib kriminaalmenetlust, eeldab oskust võtta vastu tagasisidet ja teha juriidiliselt kaalutletud otsuseid. Lisaks suhtleb uurija kolleegide, ekspertide, advokaatide, tunnistajate ning menetlusalustega – sageli keerulistes ja pingelistes olukordades. Uurija peab jääma rahulikuks ning oskama põhjendada iga sammu õiguslikku alust.
Uurijate tavapärane tööaeg on 8 tundi päevas ajavahemikus 8-18, kuid on ka juhtumeid, kus tuleb reageerida töövälisel ajal, et alustada koheselt menetlustoimingutega. Töö iseloom on selline, sest kuritegusid sooritatakse ööpäevaringselt. Kuigi toimingud on korduvad, on iga uurimine unikaalne. Iga juhtumi korral on isikud, skeemid ja rahvusvahelised seosed erinevad.
Peamised ülesanded ja vastutus
- Ebaseadusliku tegevuse, näiteks maksupettuste, aktsiisikuritegude ja salakaubanduse tuvastamine ning tõendite kogumine.
- Kriminaalmenetluste läbiviimine koostöös teiste ametkondadega (prokuratuur, politsei, rahvusvahelised partnerid).
- Teabeanalüüs ja seoste kaardistamine isikute, ettevõtete ja sündmuste vahel.
- Tunnistajate ja kahtlustatavate ülekuulamised, läbiotsimiste korraldamine ja ekspertiiside määramine.
- Menetlustoimingute dokumenteerimine ning õiguskaitseorganite jaoks vajalike materjalide koostamine.
- Kohtumenetluses osalemine uurijana, vajadusel eksperdina või tunnistajana.
Vajalikud teadmised, oskused ja isikuomadused
Uurijaks sobib tugeva õiglustundega eetiline inimene, kellel on hea analüüsioskus. Ta peab toime tulema stressiga, sest töö võib olla keeruline ning vahepeal on vaja ootamatuid sündmusi kiirelt lahendada. Töökus ja visadus on kindlasti abiks, sest menetlused on aeganõudvad ning mahukad. Samuti on oluline väärtustada meeskonnatööd ning olla valmis õppimiseks ja kohanemiseks. Kuna suhtlemist erinevate isikutega on palju, on vajalik ka hea suhtlemisoskus.
Lühike rollikirjeldus
Liikuvtollikontrolli inspektori ülesanne on riskianalüüsil põhinevate tollikontrollimeetmete rakendamine sisepiiril ja sisemaal. Fookuses on keeldude ja piirangute täitmise tagamine valdkondades, mis kuuluvad Maksu- ja Tolliameti pädevusse. Tema töö ennetab ja takistab keelatud ainete ning kaupade jõudmist turule. Erilist tähelepanu pööratakse salakaubanduse tõkestamisele ning õigusrikkujate vastutusele võtmisele.
Igapäevatöö kirjeldus
Töö hõlmab nii analüütilist tegevust kontoris kui ka vahetut kontrolli erinevates asukohtades üle Eesti, sealhulgas maanteedel ja sadamates. Tööpäevad sisaldavad vihjete ja taustainfo läbitöötamist, riskianalüüsi põhjal kontrollide kavandamist ning nende praktilist läbiviimist. Haldus- ja väärteomenetluse raames kontrollitakse nii sõidukeid kui juriidilisi ja füüsilisi isikuid.
Tegemist on meeskonnatööga, kus edukus eeldab head ettevalmistust, tähelepanu detailidele, suhtlemisoskust, samuti oskust kasutada relva ja jõuvahendeid vastavalt vajadusele. Töö eeldab otsest suhtlust kontrollitavate isikutega: kontrolli eesmärkide selgitamist, kontrollitoimingute läbiviimist ning vajadusel isikute allutamist kontrollile. Veokite kontrollimisel on oluline oskus mõista tollidokumentide sisu. Töö on mitmekülgne ja vaheldusrikas, pakkudes võimalust veeta suure osa tööajast väljaspool kontoriruume.
Peamised ülesanded ja vastutus
- Kontrollitoimingute korrektne ja seaduspärane läbiviimine ning dokumenteerimine.
- Väärteomenetlusega seotud toimingute läbiviimine.
- Asutuse andmekogude seaduspärane ja eesmärgipärane kasutamine.
- Vastutus läbiviidavate kontrollitoimingute õiguspärasuse eest.
Vajalikud teadmised, oskused ja isikuomadused
Amet sobib inimesele, kes hindab liikumist ja suudab tegutseda kiirelt. Vajalik on hea autojuhtimisoskus ja relvakäsitlemise pädevus. Eduka töö eelduseks on arenenud analüütiline mõtlemine, oskus märgata kontrollide käigus detaile, suutlikkus end kehtestada ning suurepärane suhtlemisoskus.
Viimati uuendatud 26.02.2026
