Teenusstandard
Siia rubriiki on koondatud Maksu- ja Tolliameti tegevusega seotud avalike teenuste standardid. Teenusstandard on dokument, millega määratakse kindlaks avalikele teenustele esitatavad miinimumnõuded.
Teenusstandardite kehtestamise eesmärgiks on teeninduse kvaliteedi tõstmine ja klientide teavitamine nõuetest, millele avalik teenus peab vastama. Teenusstandard on kliendile infoallikaks, mis annab ülevaate pakutavast teenusest, seadustest tulenevatest õigustest ja kohustustest teenuse saamisel ning pakkumisel ja kontaktandmetest täiendava info saamiseks.
Avalike teenuste standardite koostamise juhtnöörid kiideti heaks Vabariigi Valitsuse 19. septembri 2000. a protokollilise otsusega nr 43 ja Vabariigi Valitsuse 2. jaanuari 2001. a protokollilise otsusega nr 1.
Ettepanekud, arvamused ja kaebused
Paremaks teenindamiseks ootame klientidelt tagasisidet ja ettepanekuid:
- tagasisidevormi kaudu
- kaebus
emta.ee - Narva mnt 9j, 15176 Tallinn
- suuliselt või kirjalikult Maksu- ja Tolliameti teeninduskohtades.
Vastame hiljemalt 30 kalendripäeva jooksul.
Teenusstandardite nimekiri
- Füüsilise isiku tulude deklareerimine 2013. aastal
- Kauba deklareerimine tollis
- Kauba eesmärgipärasest erineval viisil kasutamise taotlemine
- Printsipaalina tegutsemise õiguse andmine
- Rahvusvaheliste postisaadetiste tolliformaalsused
- Reisijaga kaasas oleva kauba tolliformaalsused
- Teabenõudele vastamine Maksu- ja Tolliametis